갈등해소를 위한 5가지 조언
1. 자신의 가정과 생각을 중심으로 이야기하라
2. '나는'이라는 주어를 사용하라
3. 과거를 들추지 말고 '현재, 여기'에 초점을 맞추어라
4. 화제를 돌리지 말고 대안에 대해 논의하라
5. 상대를 이기려 하지 말고 협상하려는 마음을 가지라
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